服務(wù)內(nèi)容

• 技術(shù)團(tuán)隊(duì)支撐服務(wù)
  建立針對(duì)具體項(xiàng)目的專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保技術(shù)支持和售后服務(wù)及時(shí)、高效。

• 備品備件保障服務(wù)
  統(tǒng)籌安排項(xiàng)目主要硬件產(chǎn)品備品備件庫，確保12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶排故請(qǐng)求，及時(shí)維修更換，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。

• 免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)
  免費(fèi)提供有限技術(shù)咨詢服務(wù)，通過電話、郵件、即時(shí)通信軟件等方式，快速響應(yīng)并回復(fù)用戶的技術(shù)疑問。售后服務(wù)電話：66767307-159。

• 遠(yuǎn)程調(diào)試服務(wù)
  提供遠(yuǎn)程調(diào)試服務(wù)，通過電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程調(diào)試等方式確保客戶的技術(shù)問題能獲得處理和跟蹤，直至問題最終得到解決。

• 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
  針對(duì)用戶通過遠(yuǎn)程調(diào)試解決不了的技術(shù)難題等，提供上門交流、測(cè)試和售后調(diào)試等服務(wù)，保障用戶的問題得到快速解決。

• 定期回訪服務(wù)
  定期電話或上門巡檢，主動(dòng)開展客戶關(guān)懷服務(wù)，掌握用戶產(chǎn)品運(yùn)行情況，進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集用戶提出的產(chǎn)品建議和意見，作為后續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要參考。